Non so voi ma il mio rapporto con i Customer Service di qualunque azienda non è mai stato buono e di solito ottengo risposte che vanno dal “non la possiamo aiutare” al “scusi non la sento …bzzzzzzz….clic”. Una volta tanto però sono stato piacevolmente aiutato.

Un pò di tempo fa ho cominciato ad usare ZOHO utilizzando il trial di 15 giorni gratuito senza però segnarmi la data di scadenza e senza preoccuparmi minimamente del destino dei miei dati una volta scaduto il test (Errore non grosso ma madornale per chi ha appena finito di scrivere un post sulle buone abitudini per chi usa  il cloud computing). Ovviamente il 16° giorno mi sono reso conto che la parte di software che utilizzavo non  era compresa nella free suite e che i miei dati erano quindi bloccati ed inesportabili. Dopo aver tentato senza successo per un pò mi sono rassegnato e ho scritto al support di ZOHO aspettandomi la solita risposta, invece ho ricevuto una veloce risposta che mi diceva che mi avevano rinnovato il trial di altri 15 giorni permettendomi così di esportare i dati. Un grosso applauso quindi al support di ZOHO e un’esempio da seguire per tutti gli altri.